Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 1 juin 2026
La présente Politique de Remboursement précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour nos abonnements et services.
1. Période d'essai et droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de votre première souscription pour demander un remboursement intégral, sauf si vous avez expressément demandé le démarrage immédiat et achevé l'intégralité d'un parcours.
2. Demande de remboursement
Toute demande doit être adressée par e-mail à [email protected] en précisant votre nom, l'adresse e-mail de votre compte et le motif de la demande.
3. Abonnements mensuels
Nos abonnements sont sans engagement de durée. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Les mois déjà entamés ne donnent pas lieu à remboursement partiel, sauf disposition légale contraire.
4. Traitement et délais
Les remboursements éligibles sont traités sous quatorze (14) jours ouvrés et effectués via le moyen de paiement initial.
5. Exclusions
- Services entièrement consommés à la demande expresse de l'utilisateur.
- Demandes formulées au-delà des délais prévus.
- Utilisation contraire à nos Conditions d'Utilisation.
6. Contact
Vyralis · 42 Rue de Châteaudun, 75009 Paris, France · +33 1 84 80 12 45 · [email protected].